Aviso de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una reserva, contratas una membresía o utilizas nuestros servicios:

• •Nombre
• •Correo electrónico
• •Número de teléfono
• •Fecha de nacimiento, que usamos para el lavado de cumpleaños
• •Número de placa del vehículo
• •Modelo, marca, submarca y color del vehículo registrado
• •Fotografías de tu vehículo y de su placa, tomadas en el mostrador al recibirlo
• •Historial de citas y servicios
• •Datos del servicio en el mostrador, incluido cuántas personas venían en el vehículo
• •Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal, si pides factura

No tratamos datos personales sensibles.

Los datos de tu tarjeta son procesados y almacenados directamente por Stripe, nuestro procesador de pagos, que es responsable de su seguridad. PATIO CINCO nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.

Si eliges entrar con tu cuenta de Google, Google nos comparte únicamente tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña, ni acceso a tu correo, tus contactos, tu calendario ni ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Usamos esos datos solo para crear tu cuenta en PATIO CINCO, reconocerte cuando vuelves a entrar y escribirte sobre tus citas y tu membresía. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos, y no los compartimos con nadie fuera de los terceros listados más abajo. Los conservamos mientras tengas cuenta con nosotros, y después sólo el tiempo que la ley nos exija conservarlos.

2. Uso de los datos personales

• •Gestionar reservas, citas y membresías.
• •Procesar pagos y cobros recurrentes.
• •Avisarte cuando tu vehículo esté listo y contactarte si olvidaste algo en él.
• •Enviar confirmaciones de citas y notificaciones de tus servicios.
• •Enviarte promociones, únicamente si diste tu consentimiento para ello.
• •Mantener un historial de servicios para dar seguimiento a tus visitas.
• •Leer la placa de tu vehículo a partir de la fotografía del mostrador, con ayuda de un servicio de inteligencia artificial, para identificar tu coche sin teclearla a mano. El resultado siempre lo confirma una persona.
• •Ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta: si das tu celular o tus placas en la pantalla de entrada, te mostramos tu nombre de pila y tu correo parcialmente oculto para que te reconozcas. Nunca mostramos el correo completo.
• •Permitir que el personal autorizado de PATIO CINCO consulte tu ficha en el mostrador para atenderte: tu nombre, tu vehículo, tu membresía y tus visitas.

3. Promociones y cómo dejar de recibirlas

Las promociones por correo o WhatsApp se envían solo a quien dio su consentimiento expreso. Ese consentimiento es independiente de las notificaciones de tu servicio, que sí necesitamos enviarte para atenderte.

Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace al pie de cualquier correo, respondiendo “BAJA” por WhatsApp, o escribiéndonos a los contactos de este aviso. Dejar de recibir promociones no afecta tu membresía.

4. Terceros con los que compartimos datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para prestarte el servicio:

• •Stripe, que procesa los pagos y resguarda los datos de tarjeta.
• •Supabase, donde se alojan nuestras bases de datos.
• •Cloudflare y Vercel, que entregan nuestro sitio web.
• •Resend y WhatsApp Business, para enviarte correos y mensajes sobre tus citas, tu acceso a la cuenta y promociones.
• •Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google, y para los servicios de mapas con que te mostramos dónde está cada sucursal.
• •OpenAI, a quien enviamos únicamente la fotografía de la placa para leerla. No recibe tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
• •Anthropic, cuyo asistente usamos para consultar y mantener nuestros sistemas, y que puede acceder a los datos de este aviso en esa tarea.

Estos terceros procesan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

El uso que PATIO CINCO hace de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

5. Medidas de seguridad

PATIO CINCO protege tu información con acceso restringido por usuario y cifrado en tránsito y en reposo, además de las medidas técnicas que aplican nuestros proveedores. No almacenamos directamente los datos de tarjetas de crédito o débito.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos y a oponerte a su tratamiento. Desde tu cuenta en este sitio puedes consultar y corregir tú mismo tus datos, tus vehículos y tus visitas. Para cancelar tus datos u oponerte a su tratamiento, escríbenos y lo tramitamos nosotros:

• •WhatsApp: +52 442 496 1531
• •Correo electrónico: patiocincoqro@gmail.com

Dinos tu nombre, cómo contactarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes.

Hay casos en que la ley no nos permite cancelar tus datos de inmediato: mientras tu membresía siga vigente, o mientras debamos conservarlos para cumplir una obligación legal, por ejemplo fiscal. En esos casos te lo diremos y te explicaremos por cuánto tiempo.

7. Transferencias internacionales de datos

Tus datos no se comercializan ni se transfieren a terceros ajenos a la prestación del servicio. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera de México; en esos casos la transferencia se limita a lo necesario para prestarte el servicio y se rige por sus propias políticas de protección de datos.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Solo guardamos en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión iniciada.

9. Videovigilancia

Nuestras sucursales cuentan con cámaras de seguridad en las áreas de autolavado y de clientes, con el único fin de garantizar la seguridad. Las grabaciones se conservan un máximo de 10 días y solo se revisan en caso de incidente o por requerimiento de una autoridad.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar: por nuevas obligaciones legales, por cambios en nuestros servicios o en los proveedores que nos ayudan a prestarlos.

Cuando cambie, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha de actualización arriba. Y si tienes cuenta en patiocinco.app, te lo pediremos aceptar la próxima vez que entres, antes de seguir: no damos por aceptado un texto que no has visto.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por WhatsApp al +52 442 496 1531 o a patiocincoqro@gmail.com.