Aviso de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una reserva, contratas una membresía o utilizas nuestros servicios:

• •Nombre
• •Correo electrónico
• •Número de teléfono
• •Fecha de nacimiento, si decides compartirla para el lavado de cumpleaños
• •Número de placa del automóvil
• •Modelo, marca y submarca del automóvil registrado
• •Historial de citas y servicios
• •Datos de facturación

Los datos de tu tarjeta son procesados y almacenados directamente por Stripe, nuestro procesador de pagos, que es responsable de su seguridad. PATIO CINCO nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.

2. Uso de los datos personales

• •Gestionar reservas, citas y membresías.
• •Procesar pagos y cobros recurrentes.
• •Avisarte cuando tu vehículo esté listo y contactarte si olvidaste algo en él.
• •Enviar confirmaciones de citas y notificaciones de tus servicios.
• •Enviarte promociones, únicamente si diste tu consentimiento para ello.
• •Mantener un historial de servicios para dar seguimiento a tus visitas.

3. Promociones y cómo dejar de recibirlas

Las promociones por correo o WhatsApp se envían solo a quien dio su consentimiento expreso. Ese consentimiento es independiente de las notificaciones de tu servicio, que sí necesitamos enviarte para atenderte.

Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace al pie de cualquier correo, respondiendo “BAJA” por WhatsApp, o escribiéndonos a los contactos de este aviso. Dejar de recibir promociones no afecta tu membresía.

4. Terceros con los que compartimos datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para prestarte el servicio:

• •Stripe, que procesa los pagos y resguarda los datos de tarjeta.
• •Supabase, donde se alojan nuestras bases de datos.
• •Cloudflare, que entrega nuestro sitio web.
• •Gmail y WhatsApp Business, para enviarte correos y mensajes sobre tus citas y promociones.

Estos terceros procesan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

5. Medidas de seguridad

PATIO CINCO protege tu información con acceso restringido por usuario y cifrado en tránsito y en reposo, además de las medidas técnicas que aplican nuestros proveedores. No almacenamos directamente los datos de tarjetas de crédito o débito.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos desde tu cuenta en este sitio o contactándonos:

• •WhatsApp: +52 442 496 1531
• •Correo electrónico: patiocincoqro@gmail.com

Investigaremos y responderemos a tus solicitudes relacionadas con el manejo de tus datos personales.

7. Transferencias internacionales de datos

Tus datos no se comercializan ni se transfieren a terceros ajenos a la prestación del servicio. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera de México; en esos casos la transferencia se limita a lo necesario para prestarte el servicio y se rige por sus propias políticas de protección de datos.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Solo guardamos en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión iniciada.

9. Videovigilancia

Nuestras sucursales cuentan con cámaras de seguridad en las áreas de autolavado y de clientes, con el único fin de garantizar la seguridad. Las grabaciones se conservan un máximo de 10 días y solo se revisan en caso de incidente o por requerimiento de una autoridad.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por WhatsApp al +52 442 496 1531 o a patiocincoqro@gmail.com.